在物流行业，最后一公里配送通常指的是从配送中心到顾客手中的最后一段路程，这一段路虽然短，但往往是最难解决的部分，因为涉及到很多复杂的因素，比如交通、天气、配送时间、成本等。TMS系统可以帮助物流企业解决这些问题，让配送更高效，成本更低，客户体验更好。

1、优化路线，减少时间和成本

TMS系统可以根据实时交通、天气和配送时间的要求，帮助配送人员选择最合适的路线。比如说，避开交通拥堵，选择更快捷的路线，这样可以节省时间，也能减少油费；如果在配送途中遇到交通堵塞或者其他问题，TMS系统可以自动重新规划路线，确保准时送达。

2、选择合适的配送方式

TMS运输管理系统不仅可以选择传统的汽车配送，还可以根据需要选择共享单车、电动摩托车甚至无人车等方式，这样在城市中交通繁忙的地方，就能选择更灵活的方式进行配送；当然也可以与第三方配送公司合作，利用他们的本地配送网络，降低配送成本。

3、精确安排配送时间

很多客户可能只在特定的时间段能接收包裹，TMS系统可以根据客户的要求和喜好，安排合适的配送时间，避免送错时间或者客户不在家的情况。同时客户也可以选择晚上或周末配送，TMS系统会根据这些要求调整配送计划，让顾客的需求得到满足。

4、实时跟踪，提升客户体验

TMS系统可以帮助客户和配送人员实时看到包裹的位置和状态。如果有任何问题，系统会及时通知客户或者配送员，避免配送延误或出现其他问题。此外，TMS系统可以自动向客户发送短信或App通知，告知他们包裹的最新情况，这样客户不用担心包裹会丢失或延误。

5、利用数据分析，不断优化

通过TMS系统收集的数据，可以分析每次配送的时间、距离、成本等，找出问题，进一步优化配送过程。此外，TMS还可以帮助企业计算配送过程中每一项费用，像油费、人工费等，看看哪些地方浪费了成本，进而采取措施减少不必要的开支。

6、管理配送员，提高效率

TMS系统可以根据每个配送员的地理位置和工作情况，合理分配任务，避免配送员空跑，提升工作效率。系统可以实时查看每个配送员的工作状态，确保他们按时完成任务。如果出现问题，管理员可以及时介入，做出调整。

7、解决退货问题

TMS系统不仅可以处理正常配送，还能帮助管理退货物流。比如，如果客户需要退货，TMS可以安排最近的配送员来取货，减少客户等待时间。通过TMS，企业可以提前预测退货量并优化退货配送方案，减少反向物流带来的额外费用。

8、提高系统的灵活性和集成性

TMS系统可以与电商平台、ERP系统等其他管理系统对接，还能与第三方物流公司系统协同工作，使得最后一公里配送更加灵活；当客户下单后，TMS系统可以自动获取订单信息，马上安排合适的配送方式，不需要人工干预，提高配送效率。

9、提升整体运营效率

TMS系统通过准确的地址验证和自动化调度，避免了因地址错误、人工疏忽等问题导致的配送失败。企业管理人员可以通过TMS系统轻松查看和管理所有配送任务，避免了手动记录和人工操作带来的问题，提升整体工作效率。

最后一公里配送是物流中的难点，而TMS系统的应用，可以通过智能路线优化、灵活配送方式、实时跟踪和数据分析等手段，大大提高配送效率，减少成本，提升客户满意度。随着TMS系统的不断发展和优化，越来越多的企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，提供更快捷、精准和环保的配送服务。